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體驗英國首家免付款亞馬遜商店,100多個攝像頭 載入評論...
英國那些事兒公眾號 2021-03-07 04:40

三天前小編髮了一篇關於《英國第一家亞馬遜商店開張,實現未來購物,不用結賬,超市受威脅》, 收到很多網友的關注和評論。

在一家商店裡,把想要的東西放進包里,然後不排隊就出門,聽起來充滿了陷阱,但這就是英國第一家亞馬遜新店承諾的無縫體驗。

該商店於今天在倫敦西部的伊靈開張,顧客通過手機上的亞馬遜應用程序掃描條形碼,店內用深度學習人工智慧技術開發的攝像頭和深度感測器監測顧客取走和放回貨架上的商品。

購物者一旦完成購物,可以離開商店而不需要付款,因為這裡沒有收銀員,但稍後會收到收據,並通過亞馬遜賬戶支付購買的費用。

這是英國第一家此類商店,而亞馬遜在美國已有20家類似的商店,據報道,它打算在大倫敦地區再開幾家。

很多人士對購物者的隱私提出了擔憂。商店周圍的安全系統不使用面部識別,但亞馬遜表示,店內信息只會與顧客的亞馬遜賬戶關聯最多30天。

帶著大家的問題和疑慮,一位《每日郵報》女記者克萊爾·圖瑞爾來到這家商店購物,想看看這種體驗是否像亞馬遜宣稱的那樣「無縫」,檢驗跟蹤的每一個攝像頭是否真的有用,並分享了她的體驗和第一印象。

進入亞馬遜新鮮伊靈店感覺就像踏入了不遠的未來,一切都被數字化……和嚴密。

在進去之前,我被要求在手機上下載正常的亞馬遜應用程序,並點擊我的「購物籃」。在那裡,我必須點擊「刷新」選項才能收到手機上的二維碼,這會打開應用程序上的二維碼。

一位工作人員引導我進去,我用手機在入口處的感測器上輕敲一下,然後一扇自動門讓我進去。

這家商店本身看起來就像當地的其他商店一樣。它比我想象的要小,感覺非常「正常」,過道里擺滿了水果和蔬菜、洗漱用品、肉類和魚類、飲料以及穀物和咖啡等早餐必需品。

這裡有一條麵包房過道,咖啡機正在處理燕麥牛奶,這對非乳製品購物者來說是個不錯的選擇。

大多數蔬菜和水果都用塑料袋包裝。你還可以買到一些散裝蔬菜,它們是按公斤定價的。

我摘了一個粉色的蘋果,花了60便士買了160克。一個香蕉花了我25便士。

就像當地的一般超市,員工在商店裡四處走動,給貨架填充商品。他們可以在需要的時候回答問題,看起來很友好,很樂意幫忙,但總體上員工的參與度很低。

在每個通道的角落,海報提醒購物者商店的工作方式:「選擇你喜歡的,購物時帶著包,走出去!」我們會用電子郵件發送收據。

有幾個人已經在我周圍購物了,包括一個推著嬰兒車的男人,好像他每天都在那家商店購物。

還有一些人,像我一樣,停下來四處看看,或者更確切地說,在上面,我們看著不計其數的攝像機從天花板上穩定地記錄著一切。

我數了一下,單是一條過道就有八個攝像頭,但店裡周圍肯定還有更多。當我挑出一條90便士的麵包時,我發現上面有三個攝像頭。亞馬遜現在知道我喜歡帶籽的全麥片了。

當我走到貨架前買乳製品時,這種想法並沒有離開我。我所做的每一個決定都受到嚴密監視。

為什麼活動人士在商店開業時對隱私問題表示擔憂我現在理解了。

一個像亞馬遜這樣的大公司在記錄我的一舉一動的想法是令人不安的: 在30秒的時間裡,他們就看到了我喜歡的品牌,我改變了主意的商品,以及我最終決定買的商品。

一想到他們收集到關於我的大量數據我不寒而慄,接下來的幾天里,我是否會收到種子麵包或脫脂牛奶的廣告?

儘管如此,我還是決定繼續我的購物: 我選了花,蘋果,香蕉和一些牛奶麵包。

我只是簡單地挑選我想要的產品,並將其打包,準備繼續我購物的另一部分。

令人驚訝的是,系統似乎知道我放回貨架上的物品不會向我收費。但是,只有當我結束購物后收到亞馬遜賬戶的收據后,我才能確定沒有出錯。

但這種無縫的概念也引發了一些問題:相機如何知道我真正想買的是什麼,它們真正能看到多少東西?

當我帶著鮮花、麵包、牛奶和更多的必需品走出商店時,我突然意識到自己根本不知道自己剛剛花了多少錢。

商店裡的每一件商品都有價格標籤,但你在離開前無法在手機上查看總價,你只能在亞馬遜賬戶上收到收據。

當你只需要幾樣東西的時候,你會發現這是一種快速的購物方式,但如果你只是隨意挑選,這就不太划算了。因為不知道價錢,還可能會在你並不真正需要的東西上超支。

在Covid-19時代,商店限制面對面交流的事實也令人放心,然而,購物者在商店裡一開始就沒有社交距離。

想在商店偷東西的人在試著裝免費的東西時要三思:大量的攝像頭使得你幾乎不可能在不被感測器探測到的情況下偷偷把糖果塞進你的夾克里。

走出商店,我不會被要求再次掃描我的手機:神奇的是,亞馬遜會對我挑選的商品收費,但我不需要做任何事情。

我仍然會四處尋找工作人員——或者其他人——告訴我,是的,沒關係,我可以拿著包走出去,而不需要通知任何人。

整個體驗令人興奮,而且很明顯,我周圍的顧客都喜歡這種做事方式。

但過了一會兒,當我登錄我的亞馬遜應用程序時,仍然沒有顯示我包里的東西花了多少錢的收據。

直到我回家后,我的訂單和總金額的細節才顯示在我的「訂單歷史」中。

這些東西花費了我10英鎊,但當我關閉瀏覽器時,我意識到: 在100多台攝像頭和深度感測器前我被「免費」監視15分鐘,對亞馬遜來說比我放在籃子里的東西更有價值。